Refusionspolitik
Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.
For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som du modtog den – ikke brugt eller anvendt, med mærker og i original emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller dokumentation for købet.
For at starte en returnering kan du kontakte os på hello@echobyjmg.com. Bemærk venligst, at returvarer skal sendes til følgende adresse:
Parcel Feeder A/S Midtager 29 DK-2605 Brøndby
Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returfragtlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer sendt retur uden forudgående returanmodning vil ikke blive accepteret.
Du er altid velkommen til at kontakte os med spørgsmål om returnering på hello@echobyjmg.com.
Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og løse det.
Undtagelser / ikke-returnerbare varer
Visse varetyper kan ikke returneres, f.eks. letfordærvelige varer (såsom mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom specialbestillinger eller personaliserede varer) samt personlige plejeprodukter (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Tag endelig kontakt, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.
Desværre kan vi ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.
Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får det ønskede, er at returnere den pågældende vare, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.
EU's 14-dages fortrydelsesret
Uanset ovenstående har du, hvis varen sendes til et land inden for Den Europæiske Union, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage – af en hvilken som helst årsag og uden begrundelse. Som ovenfor nævnt skal varen være i samme stand, som du modtog den – ikke brugt eller anvendt, med mærker og i original emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller dokumentation for købet.
Refunderinger
Vi giver dig besked, så snart vi har modtaget og gennemgået din returnering, og informerer dig om, hvorvidt refunderingen er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refunderingen. Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden godkendelsen af din returnering, bedes du kontakte os på hello@echobyjmg.com.
